SEAT CONNECT za vaš SEAT

VIN (identifikacijski broj vozila ili broj šasije) je jedinstveni 17-znamenkasti identifikacijski kod vašeg SEAT vozila. Broj šasije pronaći ćete u ispravama o registraciji ili u krajnjem desnom donjem kutu vjetrobranskog stakla. On vam je potreban kako biste registrirali svoje vozilo i postavili svoj profil SEAT CONNECT za SEAT Mii electric ili druge modele.

S-PIN je 4-znamenkasti kod koji je kreiran za vaš SEAT ID pri registraciji. On vam je potreban za zaključavanje i otključavanje vozila na daljinu te za upravljanje daljinskom klimatizacijom.

Nakon što ste kreirali svoj SEAT ID, dobit ćete e-mail koji od vas traži da potvrdite svoj račun. To može potrajati nekoliko minuta dok e-mail za potvrdu ne stigne u ulaznu poštu (nemojte zaboraviti provjeriti svoj pretinac neželjene pošte). Otvorite e-mail i kliknite na link u e-mailu kako biste potvrdili svoj korisnički račun. Nakon što ste se prijavili, morate još samo registrirati svoje vozilo i povezati ga s korisničkim računom kako biste mogli upotrebljavati cijelu paletu online usluga SEAT CONNECT za svoj SEAT.

Ako niste dobili e-mail za potvrdu, obratite se izravno korisničkoj podršci za SEAT CONNECT (00800 4000 20 20 ili [email protected]). Učinit ćemo sve u našim mogućnostima kako bismo vam pomogli.

Kako biste mogli upotrebljavati SEAT CONNECT, svom korisničkom računu morate dodijeliti vozilo. Za to se prijavite u aplikaciju SEAT CONNECT App i unesite broj šasije svog vozila. Dobit ćete 8-znamenkasti registracijski kod (kao kod za uparivanje) koji morate unijeti u navigacijski sustav svog vozila kako biste završili registraciju (Postavke -> Online usluge -> Registracija).

Najprije provjerite jeste li ispravno izvršili sljedeće korake odnosno jesu li izvršeni svi koraci:

• Dobra internetska veza odnosno stabilna veza za prijenos podataka
• Ispravan broj šasije vozila
• Model vozila koji je kompatibilan sa željenim uslugama
• Važeća licenca za usluge (ako je primjenjivo)

Ako nijedna od gore navedenih točaka ne rješava problem, obratite se korisničkoj podršci za SEAT CONNECT:

• Tel: 00800 4000 20 20
• E-mail: [email protected]

Ako se niste registrirali i ako niste u potpunosti aktivirali SEAT CONNECT, moći ćete upotrebljavati samo zakonski propisane usluge (javni poziv u nuždi).

SEAT vodi bazu podataka sa svim osobnim podacima koje su kupci stavili na raspolaganje te drugim informacijama potrebnima za pružanje usluga SEAT CONNECT, primjerice podaci o vozilu i geolokalizacija. Svi podaci koji nastanu upotrebom usluga SEAT CONNECT pripadaju kupcu. Stoga upotreba podataka ovisi o izričitoj suglasnosti kupca.

Svi se podaci upotrebljavaju u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije. Dodatne informacije pronaći ćete u Smjernici o zaštiti podataka za SEAT CONNECT.

Imajte na umu činjenicu da sve podatke upotrebljavaju isključivo marka SEAT te njezini prodajni i servisni partneri. Podaci se iz komercijalnih razloga ne prosljeđuju trećim osobama te se u većini slučajeva upotrebljavaju u anonimiziranom obliku (neanonimizirani podaci upotrebljavaju se samo u slučaju potrebe). U takvim slučajevima marka SEAT obrađuje podatke u skladu sa strogim sigurnosnim smjernicama.

Usluge SEAT CONNECT raspoložive su samo za sljedeće modele:

• SEAT Mii electric
• SEAT Leon od godine proizvodnje 05./2020.
• SEAT Arona, Ateca, Ibiza i Tarraco od godine proizvodnje 09./2020.

Usluge SEAT CONNECT bit će dostupne u Austriji, Njemačkoj, Belgiji, Češkoj, Danskoj, Finskoj, Norveškoj, Švedskoj, Francuskoj, Velikoj Britaniji, Irskoj, Švicarskoj, Italiji, Španjolskoj, Portugalu, Poljskoj, Mađarskoj, Grčkoj, Cipru, Nizozemskoj, Luksemburgu, Bugarskoj, Rumunjskoj, Hrvatskoj, Sloveniji, Malti, Slovačkoj, Andori, Estoniji, Latviji, Litvi, Srbiji, Albaniji, Makedoniji, Bosni i Hercegovini, Ukrajini, Crnoj Gori i Gibraltaru.

Najnovije informacije o raspoloživosti u svojoj zemlji pronaći ćete u aplikaciji SEAT CONNECT App.

Besplatna testna faza može se razlikovati ovisno o zemlji i varijanti opreme, ali uvijek traje najmanje 12 mjeseci. Vrijeme korištenja usluga povezano je s vašim vozilom i prikazuje se u vašem korisničkom računu. Nakon isteka besplatne testne faze morat ćete zatražiti produženje kako biste mogli i dalje upotrebljavati usluge.

Ovdje ćete pronaći pojedinosti o raspoloživim pretplatama i cijenama pretplate za SEAT CONNECT:

• SEAT CONNECT za radiouređaj (Sigurnost i potpora te Daljinski pristup). 1-godišnja pretplata: 25 € ili 2-godišnja pretplata: 39 €
• SEAT CONNECT za navigaciju (Sigurnost i potpora, Daljinski pristup, Online infotainment i aplikacije za infotainment*). 1-godišnja pretplata: 69 € ili 2-godišnja pretplata: 115 €

Uz In-Car aktivaciju možete registrirati svoje vozilo (dok sjedite u njemu) i povezati ga sa svojim SEAT ID-jem kako biste mogli upotrebljavati usluge SEAT CONNECT.

Pomoć za registraciju vodi vas kroz postupak kako biste mogli kreirati svoj SEAT ID korisnički račun u svom vozilu, prijaviti se, registrirati svoje vozilo i povezati se sa svojim korisničkim računom. Tijekom postupka registracije možete otvoriti prikaz svih potrebnih pravnih informacija (Opće uvjete poslovanja, propise o zaštiti podataka) i prihvatiti odredbe ugovora za SEAT CONNECT.

Najprije provjerite ima li vaš SEAT aktivnu internetsku vezu i vrijedi li još registracijski kod koji upotrebljavate (registracijski kod vrijedi 1 godinu).

Ako se problem ne riješi na taj način, izbrišite vozilo iz garaže i ponovno ga dodajte. Nakon toga ćete dobiti novi registracijski kod za svoje vozilo.

Razne postavke privatnog modusa možete birati preko opcija „Service Management“ i „Control Center“ u infotainment sustavu te prebacivati između njih.

Ako izgubite svoj smartphone, lozinku ćete moći promijeniti tako da pristupite aplikaciji SEAT CONNECT App s drugog uređaja. Nova je lozinka potrebna ako upotrebljavate jednu od usluga iz aplikacije SEAT CONNECT App.

Za dodatnu sigurnost možete promijeniti postavke aplikacije tako da svoju lozinku ponovno unesete nakon 5, 10 ili 15 minuta bez aktivnosti na računu.

Najprije provjerite jeste li instalirali najnoviju verziju aplikacije na svom smartphoneu. Kako biste to provjerili, otvorite Apple App-Store ili Google Play Store i instalirajte sve raspoložive updateove aplikacije.

Ako i dalje imate problema s prijavom u svoj SEAT CONNECT račun, u aplikaciji SEAT CONNECT App možete upotrijebiti e-mail adresu kojom ste se prijavili, svoje korisničko ime ili svoj telefonski broj kako biste identificirali svoj račun i poništili lozinku.

Ako se vaš problem ne može riješiti ni na taj način, obratite se službi za korisnike za SEAT CONNECT. Učinit ćemo sve u našim mogućnostima kako bismo vam pomogli.