GARANCIJA MOBILNOSTI

Kupovinom novog SEAT vozila ostvarili ste pravo na 2 godine besplatne usluge Garancije Mobilnosti. Ovom uslugom Vam je omogućena mobilnost i dolazak na odredište u slučaju da je Vaše vozilo zbog tehničkog kvara ostalo nepokretno.

Pravo na uslugu SEAT Garancije Mobilnosti zadržavate redovnim servisiranjem i održavanjem Vašeg vozila u ovlaštenim SEAT servisima prema propisanom planu održavanja (svaki inspekcijski servis mora biti potvrđen potpisom i pečatom ovlaštenog servisnog partnera u servisnoj knjižici Vašeg vozila).

Garancija Mobilnosti ne uključuje troškove opravke vozila.

U slučaju nezgode, kupac inicira proces pomoći putem poziva na broj Centra za pomoć, bez obzira da li se incident dogodio kod kuće ili na putu. U svrhu koordinacije usluge kupac obavještava o vrsti i okolnostima incidenta i opisuje njegovu lokaciju što je bliže moguće. Od kupca će se zahtijevati servisna knjižica da potvrdi datum isporuke uvidom u servisnu knjižicu, kao i datum posljednjeg redovnog servisa sa pečatom Garancije mobilnosti.

Ukoliko su podaci ispravni potrebna usluga će se pružiti bez nadoknade.

U slučaju nevolje na putu nazovite nas preko besplatne info linije:

0800 202 21

za pozive unutar Bosne i Hercegovine

+387 33 282 117

za pozive van Bosne i Hercegovine
(prema lokalnoj tarifi zemlje iz koje se poziva)

Na raspolaganju smo Vam 24 sata dnevno, 365 dana u godini!

• Centar za pomoć
• Pomoć na licu mjesta
• Vuča
• Transport vozila do ovlaštenog SEAT servisa najbližeg mjestu stanovanja korisnika
• Zamjensko vozilo ako opravka traje duže od 2 sata
• Smještaj ako se incident pojavi dalje od 50 km od mjesta stanovanja i opravka traje duže od 2 sata
• Putovanje do mjesta boravka ako opravka traje duže od 2 sata
• Putovanje za preuzimanje opravljenog vozila
• Skladištenje vozila
• Taxi usluga
• Pravna pomoć (Helpline) nakon nezgode
• Medicinska pomoć (Helpline) pri putovanju u inozemstvo

Nepokretno vozilo

• uključujući start ispred mjesta stanovanja
• uključujući ispražnjenu bateriju

Definicija nepokretnog vozila: nepokretno vozilo znači iznenadan i neočekivan kvar vozila uzrokovan mehaničkim ili električnim kvarom koji dovodi do nepokretnosti vozila.

Nezgoda

• uključujući ispred mjesta stanovanja;
• izvlačenje vozila pored puta, gdje je pristup zakonski dozvoljen, sa troškovima do 1000€.

OGRANIČENJE USLUGE: Samo vuča do najbližeg ovlaštenog SEAT servisa će biti pružena.
Usluge u slučaju nepokretnosti ili nezgode će biti pružene na javnim putevima i kod mjesta stanovanja.

Krađa

• osim krađe vozila ispred mjesta stanovanja

OGRANIČENJE USLUGE: Samo nastavak putovanja do krajnjeg odredišta ili putovanja do mjesta stanovanja u okviru geografskog područja Usluge mobilnosti – 1. Klasa vozom ili ekonomska klasa avionom i taksi usluga do/od najbližeg javnog transporta – maksimalno 40,00 EUR po incidentu. PDV uključen za sve putnike.

Gorivo

• Pogrešno gorivo
• Nestanak goriva

U oba slučaja gorivo će platiti korisnik.

Ključevi

• Slomljen ključ
• Izgubljen ključ
• Ukraden ključ
• Ključ zaključan u vozilu

Bezbjednost

• Pokazivači smjera
• Zakonski zahtjevana svijetla
• Sigurnosni pojasevi
• Brisači na vjetrobranu

Gume

• Ispuhana jedna guma sa rezervnim točkom
• Ispuhana jedna guma bez rezervnog točka
• Više probušenih guma

• Više sile, ratnog rizika, udaraca, napada, ograničenja od strane vlasti, zvanične zabrane, eksplozije sredstava ili nuklearnih i radioaktivnih efekata
• Učešća na motornim trkama ili treningu
• Oštećenja tereta ili gubitak prihoda od tereta
• Korištenja prikolice
• Korištenja rezervnih dijelova ili opreme ugrađene u vozilo, a koju SEAT nije odobrio (neoriginalni dijelovi i neorginalna dodatna oprema)
• Nepridržavanja propisanog održavanja vozila
• Korištenja neovlaštenog vozača ili vožnjom bez vozačke dozvole
• Kada korisnik nije kontaktirao Centar za pomoć kao prvu adresu u svrhu organizovanja usluge pomoći, osim ako je odobreno od strane uvoznika